Politique de remboursement

Politica de Retur – Marina Elifer

La Marina Elifer, ne dorim ca fiecare piesă comandată să corespundă așteptărilor tale. Dacă totuși produsul nu este potrivit, îl poți returna conform condițiilor de mai jos.

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Termenul de 14 zile începe din ziua în care ai intrat în posesia fizică a produsului.

2. Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să:

  • fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • nu prezinte urme de purtare, spălare sau deteriorare

  • aibă toate etichetele și accesoriile atașate

  • fie returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj care îl protejează

  •  corespunzător

  • În cazul în care mărimea nu ți se potrivește, te încurajăm să ne contactezi înainte de comandă pentru consiliere personalizată. Ne dorim ca fiecare alegere să fie una potrivită din prima.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă semne de utilizare sau nu respectă condițiile de mai sus.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur:

  1. Trimite un email la: marinaelifer@yahoo.com

  2. Menționează numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi

  3. Vei primi instrucțiunile necesare pentru expediere

Produsele se trimit prin curier la adresa comunicată prin email.

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform legislației în vigoare, exceptând situațiile în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului.

Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

6. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul pentru:

  • produse personalizate sau realizate la comandă specială

  • produse deteriorate din culpa clientului

  • costumele de baie cu sigiliul de igiena lipsa

7. Produse defecte

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, însoțind solicitarea de fotografii relevante. Costurile de transport vor fi suportate de către noi.